Zásady vrácení zboží a peněz

Poslední aktualizace: 14. listopadu 2024

V TADORTAT je vaše spokojenost naší prioritou. Tyto zásady popisují podmínky pro vrácení peněz, vrácení zboží a výměny produktů a služeb, které nabízíme.

1. Lhůta pro vrácení

Vrácení peněz, vrácení zboží nebo výměnu můžete požádat do dnů od data nákupu. Po uplynutí této lhůty nemůžeme vaši žádost zpracovat.

2. Požadavky pro vrácení peněz a zboží

  • Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a bez poškození.
  • Musíte přiložit účtenku nebo doklad o nákupu.
  • V případě vadných produktů bude vyžadován důkaz, např. fotografie.

3. Produkty nezpůsobilé k vrácení

  • Digitální produkty ke stažení.
  • Dárkové karty nebo propagační kupóny.
  • Zboží ve výprodeji nebo konečném prodeji.
  • Personalizované položky.

4. Postup pro žádosti

Pro zahájení žádosti nás kontaktujte na hello (at) tadortat.com a poskytněte následující informace:

  • Vaše celé jméno a kontaktní údaje.
  • Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
  • Jasný popis problému nebo důvod vaší žádosti.
  • Důkaz (např. fotografie v případě vadných nebo poškozených produktů).

5. Náklady na dopravu

Původní náklady na dopravu nejsou vratné. V případě vrácení bude zákazník odpovědný za náklady na dopravu, pokud není produkt vadný nebo došlo k chybě v objednávce.

6. Vadné nebo nesprávné produkty

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás okamžitě. Posoudíme váš případ a pokud je to oprávněné, nabídneme:

  • Náhradní produkt.
  • Úplné vrácení peněz.

7. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto zásady. Doporučuje se pravidelně navštěvovat tuto stránku, abyste byli informováni o možných změnách.

8. Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy ohledně těchto zásad, můžete nás kontaktovat:

  • E-mail: hello (at) tadortat.com
  • Telefon: +420 732 841 059
  • Adresa: Náměstí Míru 15, 120 00 Vinohrady, Prague, Czech Republic